今年以來(lái)，廣州石油以攻堅(jiān)水上市場(chǎng)為突破點(diǎn)，創(chuàng)新營(yíng)銷舉措，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)管理，強(qiáng)化硬件升級(jí)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，促水上銷售實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。10月，該公司水上油站銷量完成任務(wù)的114.7%，同比增幅5%。

    突出“油非互動(dòng)”，營(yíng)銷活動(dòng)有聲有色。作為對(duì)客戶的真情回饋，該公司以“油非互動(dòng)”活動(dòng)為載體，結(jié)合客戶需求大打營(yíng)銷“組合拳”，對(duì)柴油單筆加滿1000升、2000升和3000升的水上客戶，分別贈(zèng)送洗衣粉、洗潔精、歐露紙、油米、飲料等生活日用品。同時(shí)，讓員工派發(fā)印有水上網(wǎng)點(diǎn)分布及促銷活動(dòng)的宣傳折頁(yè)，并通過(guò)微信群、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布強(qiáng)而有力的促銷攻勢(shì)，有效輻射周邊客戶群體。       突出“管家式”服務(wù)，客戶黏度不斷增強(qiáng)。為做大水上市場(chǎng)銷售，該公司明確了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置船上便民增值服務(wù)點(diǎn)，增加手套、洗衣粉、毛巾等物品，向客戶提供免費(fèi)熱水及涼茶等服務(wù)。同時(shí)，對(duì)定點(diǎn)客戶進(jìn)行跟蹤走訪，了解漁船數(shù)量、用油量及周邊競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)促銷情況，落實(shí)客戶的合理化建議，并發(fā)信息提醒客戶枯水期水位等情況，以“管家式”服務(wù)提升客戶滿意度。       突出“硬件升級(jí)”，整體形象得到提升。針對(duì)部分油船因使用年限造成的形象標(biāo)識(shí)殘舊等現(xiàn)象，該公司投入專項(xiàng)資金對(duì)水上加油船進(jìn)行維護(hù)，對(duì)船體進(jìn)行除銹除漆，提升整體形象，為擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供硬件保障。同時(shí)，從硬件設(shè)施方面著手，為加油船安裝節(jié)能燈，在夜間為船家提供視覺引導(dǎo)，方便客戶安全停泊，吸引了大批船舶前來(lái)加油。       突出“政企聯(lián)動(dòng)”，水上市場(chǎng)有效凈化。該公司主動(dòng)與海事局等部門溝通聯(lián)系，搭建“政企聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，配合政府有關(guān)部門開展成品油市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，協(xié)助查獲海上經(jīng)營(yíng)證照不齊的違法行為，有效凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)多渠道購(gòu)油的跨水域客戶，分析市場(chǎng)形勢(shì)和宣傳我司油品的質(zhì)優(yōu)量足與資源保障，成功將散游在各地的船只綁定在公司加油，促進(jìn)水上板塊銷量提升。

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